Ajuda
Como usar a Finewell
Um guia rápido para pacientes e profissionais — do agendamento à evolução de cada sessão.
Para pacientes
Sua jornada de cuidado
- 1
Agende sua sessão
Encontre um profissional no diretório, escolha um horário livre e confirme. Sua conta é criada na hora.
- 2
Entre na sala
Perto do horário, o botão “Entrar na chamada” aparece na sua área. Também dá para abrir pelo link recebido no WhatsApp.
- 3
Precisa mudar?
No histórico, use “Remarcar” ou “Cancelar”. O profissional é avisado automaticamente.
- 4
Avalie a sessão
Depois de uma sessão concluída, você pode deixar uma nota e um depoimento.
Para profissionais
Seu consultório digital
- 1
Crie a sessão
No Calendário, use “Agendar sessão”: escolha o paciente, o dia, a hora e a duração. A sala de vídeo é criada junto.
- 2
Edite quando precisar
Cada sessão tem “Editar” para ajustar data, hora e duração sem perder o prontuário nem a nota da sessão.
- 3
Compartilhe o link
Use “Copiar link” ou “WhatsApp” para enviar o convite da sessão. O link é estável e seguro: só abre para quem faz parte da sessão.
- 4
Reveja e evolua
Depois da sessão, o prontuário traz a transcrição, o resumo da IA, suas anotações e a evolução das metas (GAS).
Avisos
O sino no topo reúne o que muda na sua agenda: sessões agendadas, remarcadas e canceladas, além de novas avaliações. O ponto verde marca o que ainda não foi lido; toque para abrir e o aviso é marcado como lido.
Teste seu dispositivo
Antes da sessão, entre na sala alguns minutos antes: o navegador pede permissão para câmera e microfone e você vê a pré-visualização. Prefira fones de ouvido, um lugar silencioso e o Chrome ou o Edge atualizados.
Perguntas frequentes
A sessão é gravada?
O áudio é processado para gerar o prontuário (transcrição e resumo) e fica disponível apenas para o profissional. O vídeo não é gravado.
Meus dados estão seguros?
Sim. O acesso à sala é assinado e temporário, e o prontuário é restrito ao profissional responsável. Tratamos dados sensíveis conforme a LGPD.
O que é o “Google Calendar sincronizado”?
Ao conectar sua conta Google, criar, remarcar e cancelar sessões atualiza a sua agenda automaticamente, sem passos manuais.
Não consegui entrar na sala. E agora?
Faça o teste de microfone e câmera abaixo, use o Chrome ou o Edge atualizados e recarregue a página. Se persistir, avise o profissional pelo link de convite.
O Finewell não oferece atendimento de urgência. Em caso de crise, ligue para o CVV — 188 (24h, gratuito) ou procure o serviço de emergência mais próximo. Veja também a busca de profissionais.